如何让遍地开花的智慧社区建设实现突破

成都弱电公司讯：

当家中电路发生故障时，只要在网上发张照片就能联系物业人员过来修理；开车回家，电子系统主动告知停车场的空余车位；下班路上，只需轻触手机连通智能家居系统，家里的电饭煲、空调等就会自动开启；老人足不出户，就能享受高品质的社区医疗服务……如此便捷惬意的生活场景以前只能在一些科幻片中才能看到，现在已经逐渐走进了我们的生活，而这一切都是智慧社区可以办到的。

一、何为智慧社区

智慧社区是智慧城市的细分领域，它利用云计算、物联网等现代技术提高了社区的现代化、智能化水平，为业主创造更美好生活，进而支撑社区的价值提升，实现人与自然的和谐、经济与社会的和谐、资源与环境的和谐。

按分歧功能模块划分，智慧社区提供的服务一般分为四类：一是基础网络服务，包括有线、无线通信网，宽带网络接入、强电接入等；二是物业经管与平安服务，包括成都视频监控、防盗报警、电子巡更、成都门禁、停车场经管等；三是智能家居服务，包括家庭安防、居家养老、远程家电控制、通信娱乐等；四是便民生活服务，包括电子政务、电子商务、收费交易、医疗健康、邻里社交等。

作为智慧城市的重要组成部分，智慧社区经过10多年发展取得长足的进步，在成都、成都、成都、成都等一线城市和各省级中心城市发展较快，欠发达地区与发达地区相比有的慢一到二个节拍。近年来智慧社区建设在全国遍地开花。

2018年11月23日，山西省首个智慧社区在大同市御河九号社区建成并投入使用，为社区业主量身定制生活服务领域智慧社区服务平台，每个小区可以根据当地生活习惯，进行个性化设计，已经实现商超、餐饮、家政、维修、配送等生活类服务。2018年12月，成都首个城镇智慧社区落户丁桥镇长虹社区。长虹社区的智慧试点内容包括楼道云屏幕、社区监控中心、全市首个小区智能停车诱导系统、无线热点全覆盖等项目。小区还启动了“智慧安防”系统，在小区内建立了包括成都视频监控、智能成都门禁、周界报警、电瓶车智能经管、流动人口经管等体系。

今年1月上旬，首个微信智慧社区落地成都大型社区南国奥园，通过微信平台为业主提供整合化社区生活服务。今年1月24日，云南首个智慧社区落户成都，作为首批智慧社区试点的翡翠湾小区居民，只要扫一扫微信二维码，交纳物业费和水电煤气费、物管报修、投诉建议等就能通过手机一键搞定。

二、智慧社区建设的困境

在智慧社区建设的过程中，也还存在一些困境。烽火通信的战略与市场部总工程师李铿谈到：“智慧社区的概念尽管面世已有很多年，但普及度及认可度仍然偏低，主要原因有两个：一是没有形成好的商业模式，二是传统物业和新的通信技术结合得慢。以，物业、安防、家电等‘分江而治’，各个行业习惯单打独斗，缺乏面向整个智慧社区的全局考虑，无论对技术还是服务都没有通盘谋划。”

除了李总工程师谈到的这两点原因外，笔者认为还有以下两个原因：

第一，智慧社区产品的“智能化”程度还不够高，好比在家中无人时需开启防盗报警系统，住户回家后必须关闭防盗报警系统，否则就会发出误报信号。又好比目前大热的智能家居产品，多数为“鸡肋”。

第二，智慧社区建设缺乏尺度与规划。住宅小区建设过程中往往只能参照各相关系统的有关尺度执行，导致工程设计、施工安装、设备选型的随意性较大。而且，系统建成后缺乏相应的验收、测试尺度，也没有相关部门组织验收。

三、如何实现真正的智慧社区

2018年，国家发改委发布了《关于加快新型信息惠民工程有关工作的通知》，把推进社区信息化建设，建设智慧家庭综合应用平台，丰富家庭信息服务列为重点任务。同年5月，住房与城乡建设部发布了《智慧社区建设指南》，明确了我国城市智慧社区建设的总体框架和评价指标体系。同年8月，发改委、工信部、科技部、公安部等八部委联合印发《关于促进智慧城市健康发展的指导意见》，明确提出要创新智能建筑与智慧社区服务的模式。种种迹象表明，智慧社区已成为我国城镇化、信息化建设的重要内容。已经有了国家多项政策的支持，那么，具体又该如何实现真正的智慧社区呢？

智慧社区最终的目的是为社区和业主服务。因此，实现真正的智慧社区，最重要的便是以人为本。社会科学院社区信息化研究中心副主任宋煜认为，智慧社区不应仅仅停留在概念宣传阶段，而应走进百姓生活，让人们切实感受到它的好处。政府推动智慧社区建设要有开放的心态，通过规则开放、数据信息资源开放，让更多组织可以利用这些数据，以整合资源为手段，并通过大数据分析用户行为，为社区居民提供更完善的社会服务，最终提升用户体验，为实现真正的智慧社区不断创造条件。