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浅谈:防盗报警行业规范化发展重要性

阅览次数:482 次  发布日期: -0001-11-30

成都弱电公司讯:

近年来,随着社会的不断发展,贫富差距的日益分化,导致社会治安日趋恶化,各类社会治安案件接连不断的发生,给人们的生活带来了极大的影响。在这种情况下,我国的报警行业也逐步开始发展起来。纵观整个市场,从二十年前的“舶来品”到如今民族品牌“揽大局”,报警行业这些年处于一个蓬勃发展的阶段。据统计,自2000年起,防盗报警器的销售数量和总销售额均以每年平均30%-60%的幅度高速攀升。

紧随着报警行业的快速发展,以报警运营为服务宗旨的企业也处于高速发展阶段。据不完全统计,全国现在共有数以万计的安保服务公司,每个市少的有五六家,多的有十几家,并且每年这个数目还在不断增加。大量企业不断加入到这个市场中,使得行业内部之间的竞争不断加剧,从而导致整个市场利润逐渐的降低。

报警行业为何问题涌现?

为了抢占市场,各个安保服务公司竞争的招数也层出不穷,大有愈演愈烈之势。企业为了更好的抢占市场资源,大都采用通过低廉的服务价格来吸引客户,因此衍生出来一系列的问题:

首先,放弃一些市场上主流的设备厂商,采用一些小厂商生产的设备,降低了设备成本,但是随之而来的是设备误报率的提高,导致核警工作量的加剧;

其次,降低安保人员的数量,以此来减少人力方面的开支。结果导致平均每个安保人员的工作量加重,无法和客户进行长时间的有效沟通,了解客户的需求,从而提高自己的服务水平。

再次,安保服务人员的薪资待遇不能得到有效提升,导致安保人员经济待遇和社会地位低,从而致使人员流失率高、招人难、服务质量提升困难等不良影响,吸引高素质的人员来加入这个行业也就变得困难重重。

最后,因为上述这些原因导致综合服务水平的下降、客户满意度降低,为了吸引客户只能再次降低服务的价格,从而陷入一个恶性循环。据了解,河南等地现在竟然推出了“一元或零元”报警运营服务费模式来抢占市场,对整个市场带来巨大的冲击。在客户不断抱怨服务水平差的同时,服务商却在抱怨自己在苦苦支撑经营,反而没有过多的思考企业的初始定位——提高服务质量,以此来提高企业的效益。

我们仔细分析一下导致这个市场混乱的背后原因:

第一,国家或者行业对于安防服务公司的规模以及对应的业务没有一个衡量的尺度,导致市场无序竞争激烈;

第二,安防服务门槛比较低,企业可以迅速进入;

第三,对服务没有统一的尺度,碰到问题,常常导致客户不满、企业委屈;

第四,行业技术更新速度比较慢,新技术不能快速进入这个市场;

第五,市场缺乏一个领航者,不能带领各企业走上规范化发展的道路。

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